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正兴街道在澳门金沙游戏平台率先开展“政务服务合署办公”

发布时间:2018-12-04 16:18:19 来源:正兴街道办事处 字体: 访问量: 分享到:

近年来,正兴街道城市化进程加快,辖区内10个社区(村)大部分居民拆迁后集中安置在场镇周边小区,为解决已拆迁安置居民还需奔袭数公里回到原来户籍地社区(村)办理日常事务路途较远,时间浪费大,办事不方便的问题,今年6月正兴街道率先在澳门金沙游戏平台开展“政务服务合署办公”一窗通办、全域通办。按照以人民群众为中心,让群众少跑路指导思想,开启1+2+3服务模式在街道全域范围开展了街道社区(村)政务服务合署办公,通过街道-社区级联动为群众提供优质、高效、便捷的政务服务,赢得了居民和社会各界的良好口碑,提升了居民的获得感和满意度

1”是建立“一站式”服务阵地。坚持“便民、利民、为民”的服务理念,积极探索“集成服务”模式,在街道政务中心开设4个窗口,配置4名专职工作人员办理10个社区(村)便民服务事项。政务中心配套图书阅读、互联网自助服务、触摸查询机、排号机、叫号机、公共WiFi、手机加油站、电子阅览等智能便民服务设施,为居民提供入门全程引导服务。通过规范化、标准化的建设,为办事群众提供了一个开敞、整洁、舒适的办事环境。

“2”是明确二服务清单。为贯彻落实国务院、省、市、澳门金沙游戏平台关于“放管服”改革工作要求。结合正兴街道各社区(村)实际,建立《社区(村)61项便民服务事项清单》和《成都市社区(村)保留15项证明事项及其他便民证明事项清单》二套清单。编制完成各事项办事指南,让便民服务事项更透明。严格执行证明事项的开具要求,坚决杜绝各种“奇葩”证明、循环证明、重复证明,减少盖章、审核、备案等各种繁琐手续和环节方便群众办事。

3”是增添三项措施。一是建立居民信息数据库。建立了街道13347户居民家庭基础信息数据库,为政务服务合署办公奠定了坚实基础。围绕流程最简化、时限最短化、持续优化办事流程,科学编制标准化办事指南,一次性告知,让办事群众看得懂,用得起,办得成。有效缩短了办件时间,满足了群众政务服务需求,减少了群众跑路。二是分类管理,一窗通办。以“群众好办事、办好事”为目标,将便民服务事项划分为经济状况类、关系证明类、婚姻状况类、现实表现类、产权类、生活状态类其他类等,梳理出通用的模板,实现“一版多能、多效合一”。在合署办公任意窗口均可办理全街道社区(村)便民服务事项,实现了一窗通办强化协作,明确职责。建立与业务科室及社区(村)沟通协调平台,收集困难问题及意见建议,每周向各单位通报事项办理情况。增刻10个社区(村)的(1)号公章,明确职责权限,避免中心与社区(村)两头用章的矛盾,切实做到高效便捷的为民服务,保障“街道社区(村)合署”办公的顺利进行

     自今年6月街道社区(村)政务服务合署办公开展以来,共接件1240件,办结率达到100%,其中民生类608件、证明类266件、其他类366件,接待群众1500余人次。通过开展“政务服务合署办公”实现了政务服务便民、利民、为民”,切实提高了广大居民的满意度和幸福感。


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